• Retours

Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date d’achat. Veuillez lire attentivement les instructions suivantes pour les retours et les remboursements

Pour retourner un article, il doit être dans son état d’origine, inutilisé, et accompagné de la preuve d’achat. Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@hakijap.com pour obtenir un numéro de retour.

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour retourner votre article.

• Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous examinerons l’article et traiterons le remboursement dans les 10 jours ouvrables. Si l’article est endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le retour et de ne pas émettre de remboursement.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit. Si vous avez payé par virement bancaire, nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement.

• Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés, les cartes-cadeaux et les produits en solde.

• Changements

Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus tard 48 heures après que la commande soit effectuée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande de modification, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons modifier votre commande une fois qu’elle a été passée.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.

Nous espérons que cette politique de remboursement et de retour vous sera utile pour votre site de commerce électronique. N’oubliez pas que vous pouvez adapter cette politique en fonction des besoins de votre entreprise.